Не скачивается!

После обновления приложения я купила подписку на след год, но номер за декабрь не скачивается. Поддержка ответила на первый запрос, а далее - тишина. Надеюсь, что все-таки помогут решить вопрос..

Ю и Бо about ELLE: журнал мод №1 в мире, v3.0.1